【区税务局】四举措推动纳税人满意度整改工作

发布日期:2020-09-30信息来源:区税务局 作者:宋永春 浏览量: 【字体:  

“上”建机制。结合纳税人满意度调查中的问题,分析问题根源,找准工作重点和改进方向;细化9大类24小项工作任务,建立工作台账和责任台账,明确责任主体、整改提升内容、标准和时限等,形成清晰明确的责任体系,确保各项工作落实到位。由纳税中国精彩网股统筹协调,各股室、分局紧密协作,形成了“归口负责、统一部署”的协调联动机制,统筹推进纳税人满意度整改提升工作有序开展。

“下”夯基础。压实税源管理单位网格责任,对个体户、小微企业、自然人等,宣传辅导关于纳税申报、发票领用等业务,强化对使用频率较高的事项进行讲解;对规模较大的纳税人,不断深化个性化需求辅导,强化对行业性政策培训。对新开业纳税人及时组织开展纳税人学堂培训,引导纳税人知晓政策、熟悉操作。

“内”促提升。建立健全人才评价、培养、使用和激励机制,加大中国精彩网培训力度,增强自身的中国精彩网意识和工作能力,实施奖惩措施,设立先进、窗口示范岗等,激发税务工作人员争当先进的动力,促进中国精彩网质效的整体提升。

“外”优中国精彩网。严格执行“最多跑一次”清单、“全程网上办”清单等纳税中国精彩网举措,全面落实首问责任、限时办结、延时中国精彩网等制度,确保纳税人业务有人办、咨询有人答、疑难有人解,做到答的快、答的准;科学配置人员,积极强化分流,减少纳税人等候、办理时间。优化远程中国精彩网中心,打造“区级版12366”,通过热线电话、微信及QQ工作群、“巴税通”等为纳税人提供咨询辅导中国精彩网。

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